Shipping policy
KEBIJAKAN UMUM
-
Semua harga produk PACKETT PACKERS BELUM termasuk biaya pengiriman.
PACKETT PACKERS menggunakan pengiriman trackable dengan pilihan kurir bervariasi sesuai destinasi pengiriman. -
PACKETT PACKERS tidak bertanggung jawab atas egala resiko seperti kerusakan dan kehilangan selama pengiriman. Begitu juga dengan biaya yang mungkin terjadi selama pengiriman, termasuk biaya pajak / bea masuk.
Seluruh biaya penukaran dan/atau pengembalian produk akan menjadi tanggung jawab customer.
BAGAIMANA PESANAN KAMI DI PROSES
- Seluruh pesanan yang masuk akan di proses dalam waktu 24-72 Jam setelah pembayaran terkonfirmasi pada hari kerja [tidak termasuk weekend & hari libur nasional].
- Seluruh pesanan yang pembayaran-nya terkonfirmasi sebelum pukul 13.00 akan mulai di proses di hari yang sama dalam 24-72 jam ke depan.
Sementara semua pesanan yang pembayaran-nya terkonfirmasi setelah pukul 13.00 akan mulai di proses pada hari kerja berikutnya.
Sebagai contoh; jika kamu memesan di hari Jumat, dan baru di bayarkan pukul 14.00, proses pesanan akan dilakukan pada hari senin hingga rabu di minggu depannya [ jika tidak ada libur nasional selain weekend] - Resi pengiriman akan di update sekitar 24-48 jam setelah produk di-pick up oleh kurir dan akan di berikan melalui email customer.
PERUBAHAN DAN PEMBATALAN PESANAN
- Perubahan dan Pembatalan pesanan tidak berlaku bagi produk yang di modifikasi dan/atau produk yang dijual dalam harga diskon.
- Untuk melakukan perubahan pesanan, silahkan email kami melalui packettpackers@gmail.com immediately. Jika pesanan belum di kirimkan, kami akan dengan senang hati membantu.
- Jika kamu tidak yakin akan produk yang kamu minati baik mengenai fitur, spesifikasi, ukuran, kegunaan, dll, kamu bisa menghubungi kami melalui email packettpackers@gmail.com sebelum melakukan pemesanan.
- Semua pesanan yang sudah terkirim merupakan pesanan final. Kami menutup opsi refund, namun menerima penukaran produk jika kamu berubah pikiran [selama produk masih tersedia].
PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN
Seluruh produk yang di pesan melalui PACKETT PACKERS DAPAT DI TUKAR dengan produk lain yang available jika anda berubah pikiran.
Seluruh biaya pengiriman dalam proses penukaran akan menjadi tanggung jawab customer.
Sebagai catatan, seluruh order yang dilakukan adalah FINAL. Dengan itu, seluruh permintaan REFUND tidak dapat di lakukan.
Prosedur Penukaran
Kamu bisa menukarkan produk kamu dengan berbagai alasan seperti ukuran produk tidak sesuai, terjadi cacat atau defect produksi, atau bahkan jika ternyata kamu tidak puas dengan produk yang kamu pesan saat menerimanya.
- Kamu bisa menghubungi PACKETT PACKERS melalui packettpackers@gmail.com untuk memproses pengembalian dan penukaran produk.
- Sebelum mengirimkan produk ke alamat PACKETT PACKERS, pastikan kamu menghubungi PACKETT PACKERS terlebih dahulu melalui email dan mengisi formulir pengembalian yang akan kami sediakan beserta dengan instruksi lanjutan detail untuk proses pengembalian ini.
- Barang yang akan ditukarkan HARUS dalam kondisi baru, tidak pernah di pakai, dan masih memiliki packaging dan tag yang lengkap.
Seluruh produk yang di beli dari kategori SALE, RILISAN SPESIAL dan KOLABORASI tidak dapat ditukarkan.
KENAPA PESANAN SAYA DIBATALKAN?
Meskipun sangat jarang terjadi, sistem kami akan mendeteksi potensi fraud dalam pembayaran dan sebagai tindakan pencegahan, sistem akan membatalkan pesanan secara otomatis jika terdeteksi aktifitas yang tidak memnuhi parameter keamanan transaksi. Jika kamu mengalami pembatalan, hubungi kami melalui packettpackers@gmail.com untuk proses lebih lanjut.